客服体系简介

　　证通客户服务中心是隶属证通集团旗下，专业为客户提供自助服务终端服务、耗材销售配送服务、部件维修/销售服务，同时提供支付终端（银联卡收单）外包服务、外包运营服务的高科技服务机构。经过20多年的发展，证通集团客户服务中心已发展成为拥有覆盖全国（除港澳台）所有省市的28个区域客服管理中心、376个售后服务网点、近千名专业服务工程师的全国性IT服务机构。

　　证通集团客户服务中心搭建有呼叫中心平台、IT服务管理平台，通过先进的CRM客户管理系统、APP手机客户端，及时接收客户的报修和其他的服务需求、及时派单、跟踪维护质量，重大项目每日每台跟踪，主动发现客户在使用我司设备中的问题，运用信息化管理手段为客户提供高效、及时的现场服务。

服务承诺

我们拥有376个售后服务网点，近千名专业服务工程师组成的服务团队，主动式的定期巡检。三级备件库覆盖全国的32个省，并由专门的配件接口人负责配件管理工作，确保各级备件支持工作落地，全面满足当地快速维修的配件需求。

服务热线

400平台7*24小时全年无休为客户解答咨询问题，服务热线：400 8810 888

服务响应

在接到客户的服务请求后60分钟内，我司服务中心提供远程解决方案或派遣当地工程师。